Häufig gestellte Fragen

PÁRAMO FRAGEN UND ANTWORTEN

1. DIE FIRMA — WER IST PÁRAMO UND WO BEFINDET SICH DIE FIRMA?
2. PROBLEMLÖSUNGEN
3. WASCHEN UND IMPRÄGNIEREN
4. BESONDERE MERKMALE

DIE FIRMA


WER IST PÁRAMO UND WO BEFINDET SICH DIE FIRMA?

Der Firmensitz ist in Wadhurst, East Sussex, UK, Páramo Directional Clothing Systems ist ein Hersteller innovativer, funktionaler und komfortabler Outdoor-Bekleidung.

  • WO UND WANN HAT ALLES BEGONNEN?
    Die Idee für die Stoffe der Páramo Bekleidung hatte Nick Brown, der Gründer von Nikwax im Jahre 1984. Er war ziemlich desillusioniert mit herkömmlichen Outdoor-Bekleidungen und entwickelte ein Bekleidungssystem, das Wind, Wasser und Luft an die richtigen Stellen für bestimmte Aktivitäten lenkt. Für weitere Informationen siehe 'Firmengeschichte'
  • WOHER KOMMEN DIE NAMEN IHRER KLEIDUNGSSTÜCKE?
    Die meisten Namen kommen aus dem Spanischen in Bezug auf unsere Arbeit in Südamerika. In der letzten Zeit haben wir auch Namen von Vulkanen für unsere Treck- und Reise-Bekleidung gewählt und auch ein paar englische Namen sind dazu gekommen für unsere umkehrbare Bekleidung.
  • WER ENTWIRFT DIE PÁRAMO BEKLEIDUNG?
    Greg Care ist ein erfahrener Ausbilder für Bergsteiger und lebt im Lake District, England und hat ein Team von engagierten Designern und Outdoor-Enthusiasten sowohl im Lake District als auch am Hauptsitz der Firma.
  • WAS SIND DIE VORTEILE VON PÁRAMO ÜBER KONVENTIONELLE WETTERBEKLEIDUNG UND SOFTSHELLS?
    • Beständige Leistung
      Beim konventionellen Regenschutz gibt es manchmal Probleme, die Atmungsaktivität in sehr kalten Bedingungen oder bei hoher Luftfeuchtigkeit zu erhalten. Páramo bietet Hochleistung bei jedem Wetter, da es nicht nur Wasserverdunstung weg drückt, sondern auch kondensiertes flüssiges Wasser abbaut.
    • Minimale Wassereinlagerungen
      Páramo ist immer bestens geeignet, da es flüssiges Wasser und Luft sozusagen um Ihren Körper herum pumpt.
    • Wärme
      Die Bekleidung ist nicht nur wasserdicht, sondern auch warm, was bedeutet, dass man einige Isolationsschichten zu Hause lassen kann. Regulierbare Belüftung sorgt für Komfort in wärmeren sowie auch kühleren Bedingungen.
    • Geräuschlosigkeit
      Das Rascheln und Knistern von beschichteten Materialien oder Membranstoffen sind eine Sache der Vergangenheit mit Páramo. Nikwax Analogy Kleidungsstücke benutzen dauerhafte, geräuschlose und flexible Materialien. Dies ermöglicht eine einfache und effiziente Verpackung auf Reisen, da die Produkte durch Knautschen nicht beschädigt werden können.
    • Keine Schäden durch kleine Löcher
      Bei kleinen Löchern im Innen- und Außengewebe bleibt die Kleidung weiterhin wasserabstossend. Sie könnten das Kleidungsstück mit Nadeln durchstechen, sie wieder herausnehmen und das Kleidungsstück im Regen tragen und Sie würden immer noch trocken bleiben.
    • Leistungserneuerung
      Die Leistung dieser Bekleidung kann immer wieder durch die richtige Pflege mit Nikwax Pflegeprodukten erneuert werden (Bei konventioneller Wetterschutzbekleidung kann sich die Membranbeschichtung möglicherweise abwetzen oder die Nähte können sich lösen, was eine Reparatur zu teuer machen würde).
    • Windschutz
      Páramo Kleidungsstücke bieten echten Windschutz in allen Oberstoffen - nicht nur Resistenz,d.h. dass eine Kühlung des Gewebes durch die Isolation nicht eintritt.
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PROBLEMLÖSUNGEN


WAS IST PÁRAMO GARANTIE?

Wir garantieren alles, was wir produzieren.

  • ICH HABE EIN PROBLEM MIT MEINER PÁRAMO BEKLEIDUNG , WAS FÄLLT UNTER MEINE LEBENSLANGE GARANTIE?
    1. Jeder Herstellungsfehler, wie z.B. an Nähten,Druckknöpfen, Reißverschlüssen, Kordelzügen, Klett-Bündchen usw. wird kostenlos und unbegrenzt behoben.
    2. Schäden durch normalen Verschleiß oder versehentliche Schäden können wir bei Páramo zu vertretbaren Kosten reparieren.
    3. Das Wetterschutz-System durch Páramo übertrifft bei richtiger Pflege die Leistungen von allen anderen Membranmaterialien und beschichteter Bekleidung.
  • ICH HABE EIN PROBLEM MIT MEINER PARAMO BEKLEIDUNG, MUSS ICH SIE DORT AN DIE ADRESSE ZURÜCK SCHICKEN, WO ICH SIE GEKAUFT HABE?
    Wenn Sie mit der Leistung Ihres Páramo Kleidungsstücks nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unsere Páramo-Experten, die Sie gerne beraten und Ihnen weiterhelfen. Sollten Sie jedoch eine Rückerstattung bevorzugen, dann MUSS diese bei dem Händler, bei dem die Jacke gekauft wurde, innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf beantragt werden. Wenn Sie Ihre Bekleidung direkt von uns unter Paramo-Clothing.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, besuchen Sie unsere Kundendienstseite für weitere Informationen.
  • WOHIN SCHICKE ICH MEINE KLEIDUNG?
    Auf unserer Kundendienstseite können Sie ein Formular herunterladen, das Ihnen die richtige Vorgehensweise angibt und ebenfalls die Adresse, an die Sie Ihren Artikel zurückschicken sollten.
  • WIE SOLL ICH MEINE KLEIDUNG VERSCHICKEN?
    Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Einschreiben zu schicken,damit die Sendung gegen Verlust oder Schaden versichert ist.
  • WIE VERSCHICKE ICH MEINE KLEIDUNG?
    In Form von sicherer Verpackung.
  • WIE WEISS ICH, DASS PÁRAMO MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN HAT?
    Sobald wir Ihre Kleidung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung und erklären Ihnen die erforderlichen Maßnahmen.
  • WIE KANN ICH FÜR MEINE REPARATUR BEZAHLEN?
    Der Kostenaufwand für kostenpflichtige Reparaturen wird in unserem Brief mit Bestätigung von Erhalt Ihrer Bekleidung im Detail angegeben. Wir akzeptieren Bezahlung mit Scheck, Switch oder Kreditkarten (mit Ausnahme von „Amex“).
  • WIE LANGE WIRD DAS GANZE DAUERN?
    Leider hängt das ein bisschen von der Saison ab, aber normalerweise dauert ein “Wasch- und Wasserabstossbarkeit-Erneuerungs” –Service ca. 2 Wochen. Reparaturen unter Garantie dauern etwa 4 Wochen und alle anderen Modifikationen und Änderungen können in der Wintersaison bis zu ca. 6-8 Wochen in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten noch dazu gerechnet werden müssen.
  • ICH HABE MEINE JACKE EINGERISSEN. WAS SOLL ICH TUN?
    Schicken Sie sie an uns mit einem Brief und dem Formular, das Sie von unserer Webseite unter Kundendienst herunterladen können. Vergessen Sie bitte nicht, dass die Jacke sauber und trocken sein muss. Wir werden Ihnen bei Erhalt der Kleidung die Kosten für die Reparatur mitteilen.
  • EIN DRUCKKNOPF IST WEG, WAS SOLL ICH MACHEN?
    Schicken Sie die Kleidung an uns mit einem Brief und dem Formular, das Sie von unserer Webseite unter Kundendienst herunterladen können. Vergessen Sie bitte nicht, dass die Jacke sauber und trocken sein muss. Wir werden die Jacke überprüfen und jeden fehlerhaften Druckknopf unentgeltlich ersetzen.
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WASCHEN UND IMPRÄGNIEREN


  • WAS IST PÁRAMOS BEVORZUGTE METHODE DER REINIGUNG UND IMPRÄGNIERUNG
    Die wasserdichte Leistung Ihres Kleidungsstücks kann unbegrenzt mit Nikwax Pflegeprodukten verlängert werden.
  • ICH HABE KÜRZLICH MEINE KLEIDUNG ZU HAUSE IMPRÄGNIERT, ABER LEIDER ERFOLGLOS UND DIE KLEIDUNG IST NICHT WASSERDICHT. WAS KANN ICH JETZT MACHEN?
    Prüfen Sie, ob das Waschpulverfach in Ihrer Waschmaschine sauber und frei von allen Spuren von Waschmitteln und Weichspüler ist, da dies die Ursache sein kann.
  • MEINE DIREKTIONALE WASSERDICHTE JACKE IST IMMER NOCH NICHT WASSERDICHT. WAS SOLL ICH JETZT MACHEN?

    Bitte wenden Sie sich an den Nikwax Kundendienst unter Tel. Nr. 069 2995 7196 3 oder schicken Sie uns eine E-mail an: kundendienst@paramo.co.uk. Wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

    Wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich aussehende E-Mail -Adresse, wir bemühen uns Spam zu reduzieren.

  • IST ES MÖGLICH MEINE KLEIDUNG ÜBERZUIMPRÄGNIEREN?

    Das kann passieren, also bitte immer die Anweisungen auf dem Nikwax Produkt genau beachten. Wenn Ihre Kleidung sich so anfühlt und so aussieht, als wäre sie überimprägniert, wenden Sie sich bitte an unseren Nikwax Kundendienst unter Tel. Nr. 069 2995 7196 3 , der Sie beraten wird, wie dies zu beheben ist. Oder schicken Sie uns eine E-mail an kundendienst@paramo.co.uk.

    Wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich aussehende E-Mail -Adresse ,wir bemühen uns Spam zu reduzieren.

  • WIE OFT SOLLTE ICH MEINE KLEIDUNG WASCHEN?
    Wir empfehlen, Ihre Kleidung bei normalem Tragen alle 4 bis 8 Wochen mit Nikwax Tech Wash zu waschen.
  • MUSS ICH MEINE KLEIDUNG JEDESMAL IMPRÄGNIEREN, WENN ICH SIE WASCHE?
    Nein, wir empfehlen eine Neu-Imprägnierung mit Nikwax TX.Direct Wash-In alle 12 Monate, oder wenn die Wasserabstossbarkeit nach dem Waschen mit Nikwax Tech Wash nicht mehr so gut ist. Um die Wasserfestigkeit zu testen, halten Sie das Teil nach der Behandlung unter laufendes Wasser (auch wenn die Kleidung noch nass ist).
  • ICH HABE EINEN FLECKEN AUF MEINER KLEIDUNG, WAS SOLL ICH MACHEN?

    Benutzen Sie vor dem Waschen unverdünntes Nikwax Tech Wash direkt auf den Fleck. Sollte dieser nicht zu entfernen sein, dann schicken Sie bitte eine E-mail an Páramo kundendienst@paramo.co.uk. Wir sind sicher, dass unser Kundendienst Ihnen weiterhelfen kann. Wenn es sich um sehr hartnäckige Flecken handelt, wie z. B. Öl, schlagen wir eine professionelle, chemische Reinigung mit Neu-Imprägnierung vor, die wir für Sie organisieren können.

    Wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich aussehende E-Mail -Adresse, wir bemühen uns Spam zu reduzieren.

  • WIE WASCHE UND PFLEGE ICH IHRE STOFFE?
    Pflege & Nachbehandlung
    Sie haben in die beste Outdoor-Ausrüstung auf dem Markt investiert und möchten natürlich sicher sein, dass sie weiterhin eine optimale Leistung bietet. Unsere Empfehlungen für normale Kleiderpflege finden Sie unter dem Bekleidungs-Typ weiter unten.
  • PFLEGE FÜR FUNKTIONSUNTERWÄSCHE
    Alle Parameta Stoffe, aus dem Páramo Funktionsunterwäsche hergestellt wird, können mit einem normalen, nicht -biologischen Reinigungsmittel und einem 40°Grad-Synthetik-Programm in der Waschmaschine oder von Hand in lauwarmem Wasser gewaschen werden. Wir empfehlen Nikwax BaseWash für alle Parameta-Gewebe - es wurde speziell für die Performance-Materialien formuliert und hat daher deutliche Vorteile:
    • Verbesserung des Feuchtigkeitstransportes Ihrer Páramo Grundkleidungsschicht hilft, dass das Gewebe Feuchtigkeit besser aufsaugt und jeden Tropfen Perspiration effizient verteilt für schnelles Trocknen;
    • Hält Sie bei kaltem Wetter warm und kühlt Sie bei tropischen Klimabedingungen ab;
    • Hemmt die Bildung von Körpergeruch und frischt das Gewebe auf.
    • Verlängerung der effektiven Lebensdauer Ihrer Grundkleidungsschicht
    • ein umweltfreundliches , wasserbasierendes, abbaubares Produkt, das einfach und sicher zu benutzen ist.
  • Wenn Sie Ihren Energieverbrauch einschränken möchten , schlagen wir vor, mit Nikwax BaseWash bei niedrigeren Temperaturen (30°C) zu waschen. Unsere Labortests haben ergeben, dass dabei die Wirksamkeit nicht verloren geht.

    Wir empfehlen, dass Sie keine Weichspüler oder Imprägniermittel mit dem Parameta -Gewebe benutzen, da diese die Feuchtigkeitsabsorbierung beeinflussen.

    Kleidungsstücke können an der Luft oder im Trockner bei niedriger Temperatur getrocknet werden.

    Pflege für die Außenbekleidung
    Sie haben in die beste wasserdichte Ausrüstung auf dem Markt investiert und Sie möchten natürlich sicher sein, dass sie schlechtem Wetter standhält und Perspiration sicher entfernt. Das kann leicht durch regelmäßige Reinigung und periodische Pflege mit dem richtigen Nikwax Imprägniermittel erreicht werden. Nikwax Reinigungs- und Pflegeprodukte sind einfacher und sicherer zu benutzen und kombiniert mit der Innovation von Nikwax Analogy Bekleidung halten sie Sie trockner.

    Die wasserdichte Leistung Ihres Kleidungsstücks kann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn Sie unseren Anweisungen folgen. Nikwax Produkte sind umweltfreundlich, auf Wasserbasis hergestellt, enthalten keine Lösungsmittel und sind FCKW-frei, sowie einfach und sicher zu benutzen.

    Richtige Pflege = verbesserte Leistung des Kleidungsstücks, unterstützt Ihr Wohlbefinden und verlängert die Lebensdauer Ihrer Ausrüstung.

  • REINIGUNG
    • Wir empfehlen, dass Sie Ihre Kleidung mit Nikwax Tech Wash waschen. Nikwax Tech Wash ist eine biologisch-abbaubare Flüssigseife, die in der Waschmaschine benutzt werden kann.
    • Konventionelle Waschmittel und Flüssigseifen zerstören die Wasserabstossbarkeit an wasserdichter Bekleidung. Wenn ein normales Waschmittel benutzt wird, sollte die Kleidung mit Nikwax Tech Wash gewaschen und dann mit Nikwax TX.Direct Wash-In neu imprägniert werden.
    • Möchten Sie Energie sparen? Unsere Labortests haben gezeigt, dass man with Tech Wash auch auf 30°C anstatt auf 40° C waschen kann ohne, dass die Wirksamkeit reduziert wird.
    • Wie oft soll ich meine Bekleidung waschen?
      • Wir empfehlen, Ihre Bekleidung bei normalem Tragen alle 4 bis 8 Wochen mit Tech Wash zu waschen. Wenn das Außenmaterial bei Regen stark nass wird und nicht abperlt, ist das ein sicheres Zeichen, dass die Wasserabstossbarkeit erneuert werden und die Jacke gewaschen werden muss.
    • Wie entferne ich hartnäckige Flecken?
      • Flecken, die durch Essen, Schmutz oder Wasser entstanden sind, kann man einfach mit unverdünntem Tech Wash oder jedem anderen Waschmittel entfernen.
      • Öl- oder Fettflecke müssen eventuell mit chemischer Reinigung entfernt werden.
      • Bei Anwendung von normalem Waschmittel und/oder chemischer Reinigung sollte die Bekleidung unbedingt mit Tech Wash gewaschen und danach mit Nikwax Wash-In TX.Direct neu-imprägniert werden.
    • Neu-Imprägnierung mit Wash-In TX.Direct
      • Eine Neu-Imprägnierung reduziert die Wasseraufnahme des Außenstoffs, minimalisiert die Gewichtszunahme durch nassen Stoff, schützt gegen Wärmeverlust und optimalisiert die Atmungsaktivität. Sie bleiben trocken und sicher.
      • Nikwax Wash-In TX.Direct ist einfach in der Waschmaschine oder bei Handwäsche anzuwenden. Es ist auf Wasserbasis hergestellt und wird daher genau an der Stelle absorbiert, wo es gebraucht wird und auf diese Weise entstehen keine Applikationsprobleme. Jede Faser ist rundherum imprägniert und bietet daher absolute Wasserabstossbarkeit.
      • Die Bekleidung sollte mit Nikwax Wash-In TX.Direct alle 6-12 Monate neu-imprägniert werden, oder wenn man feststellt, dass das Waschen mit Nikwax Tech Wash die Wasserabstossbarkeit nicht mehr erneuert. Halten Sie Ihre Kleidung unter laufendes Wasser, wenn es abperlt, ist es in Ordnung.
      • Möchten Sie Energie sparen? Unsere Labortests haben gezeigt, dass man with Nikwax Wash-In TX.Direct auch auf 30°C anstatt auf 40°C waschen kann ohne dass die Wirksamkeit reduziert wird.
  • KANN ICH MEINE PARAMO BEKLEIDUNG AUF 30°C WASCHEN?
    Alle unsere Labortests haben bisher ergeben, dass man alle Páramo Bekleidung mit Nikwax Reinigungs- und Pflegeprodukten bei 30°C anstatt bei 40°C waschen kann, wobei weiterhin die gleichen ausgezeichneten Ergebnisse erzielt werden. Manchmal ist es allerdings erforderlich, hartnäckige Flecken bei höherer Waschtemperatur zu entfernen.
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BESONDERE MERKMALE


  • WAS IST DIE FUNKTION DER “TROPFENEINFASSUNG” AN MEINER JACKE?
    Es bedeutet ausgezeichneten Wetterschutz – alle Páramo wasserdichten Jacken und Smocks haben eine 2 Inch-große Tropfeneinfassung über dem Kordelzug am Saum. Diese ist elastisch für Komfort und Bewegungsfreiheit und hilft Wasser abzubauen und auch die Hose trocken zu halten.
  • WARUM EINE BEFESTIGTE KAPUZE?
    Bei manchen Aktivitäten empfiehlt sich eine befestigte Kapuze: zum Beispiel beim Abenteuerrennen, Bergsteigen, unter besonderer Anstrengung etc.
  • WAS IST DER VORTEIL EINER KAPUZENSPITZE MIT VERDRAHTUNG?
    Ein verbessertes Sehfeld und Wasser wird leichter und effizienter abgelenkt. Der Draht in der Kapuzenspitze ist besonders vorteilhaft wenn man Brillenträger ist.
  • WOFÜR SIND DIE EINGESETZTEN SCHAUMSTOFFSTREIFEN AM RÜCKEN MEINER JACKE?
    Dadurch wird ein Lufttunnel hergestellt, der den Lufttransport, die Atmungsaktivität und Ihren Komfort verbessert. Wenn Sie diese nicht benötigen, können sie leicht entfernt werden.
  • SIND DIE UMKEHRBAREN REIßVERSCHLÜSSE GENAUSO WASSERDICHT WIE NORMALE REIßVERSCHLÜSSE?
    Absolut!
  • WAS IST EINE 'TROCKEN' -TASCHE?
    Eine Tasche, die ein Nikwax Analogy Pump Liner Innenfutter hat und so entworfen ist, Dinge und Gegenstände trocken zu halten oder sogar nasse Teile zu trocknen. (Vorsicht: da diese Teil eine hohe Atmungsaktivität und Direktionalität haben, kann Perspiration durch die Tasche von innen nach außen geraten. Daher sollten bestimmte Teile, wie z.B. Landkarten besser in einem schützenden Umschlag aufbewahrt werden).
  • WAS IST EINE 'ARBEITS'- TASCHE?
    Eine Tasche, die kein Nikwax Analogy Pump Liner Innenfutter hat, wobei aber Atmungsaktivität, Funktionalität und eine reduzierte Isolation Priorität haben.
  • WARUM SIND PÁRAMOS ÄRMEL UND BÜNDCHEN BREITER ALS BEI ANDEREN?
    Damit man sie einfach hochrollen kann, weil unbedeckte Unterarme eine maximale Oberflächenkühlung bewirken.
  • WAS BEDEUTET KSF (CPF)?
    Kleidungs-Schutzfaktor
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